Servis i vračilo izdelka

Servis izvajamo za vse kupljene izdelke pri podjetju Euromax. Servis se izvaja pri naših pogodbenih parterjih in dobaviteljih.

Za informacije o servisu določenega izdelka se obrnite na naš kontaktni center. 

Rezervne dele dostavljamo po predhodnem naročilu.

VRAČILO IZDELKA

V skladu z Zakonom o zaščiti potrošnikov imate pravico enostransko prekiniti pogodbo, brez navajanja razlogov, v roku14 dni od datuma dostave pošiljke.

V primeru enostranske prekinitve pogodbe bomo ravnali v skladu z Zakonom o zaščiti potrošnikov oziroma z Zakonom o obveznih odnosih. Vračilo denarja bomo izvedli, ko nam vrnete pri nas kupljen artikel. Artikel nam morate vrniti brez odlašanja, najkasneje v roku 14 dni od dne,ko ste najavili enostransko prekinitev pogodbe.

Stranka je dolžna v skladu z Zakonom o zaščiti potrošnikov kriti stroške dostave artikla, če koristi pravico o enostranski prekinitvi pogodbe. Če stranka želi, lahko kontaktira podjetje Euromax d.o.o. na telefonsko številko ali preko e-mail naslova info@euromax.si, zaradi dogovora o načinu, možnostih in pogojih vrnitve artiklov podjetja Euromax d.o.o. .

Kupec je v skladu s 77. členom, 5. odstavkom Zakona o zaščiti potrošnikov odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti kupljenega artikla, ki je rezultat ravnanja s kupljenim artiklom.

Strankam priporočamo, da nas za artikle, ki zahtevajo montažo, kontaktirajo, saj v primeru ne pooblaščene montaže, artikel spada v kategorijo poškodovanih artiklov.

V primeru, da stranka naroči artikel, in ga brez razloga ne prevzame (pakiranje ni poškodovano), ima podjetje Euromax d.o.o. pravico od vplačanega zneska odvzeti stroške dostave. Euromax d.o.o odgovarja za materialne pomanjkljivosti artiklov, ki jih prodaja na svoji spletni strani, vskladu z Zakonom o obveznih odnosih Republike Hrvaške.

Euromax d.o.o. v sodelovanju s pooblaščenim servisom določa v katero kategorijo spada vrnjen artikel po prevzetju. Obvestilo o kategorizaciji vrnjenega artikla in o višini povrnjenega zneska, bo stranka prejela v roku 10 dni, preko e-maila ali telefona. Vračilo denarnih stroškov bo stranka prejela najkasneje v roku 5 dni od datuma obvestila kupcu.

Standardni informacijski obrazec za enostransko prekinitev pogodbe najdete na sledečem linku.

Pogodbo lahko enostransko prekinete z izpolnitvijo obrazca ali preko katere druge nedvoumne izjave, v kateri izrazite željo o prekinitvi pogodbe.

Od 15. 2. 2016 lahko stranke nesporazume rešujejo tudi preko internetne platforme za reševanje sporov:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/